Datenschutz

Datenschutzerklärung für VOCTO Ticket / VOCTO Group

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website oder Ticketshops besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber, die VOCTO Group. Kontaktdaten siehe Abschnitt Hinweis zur verantwortlichen Stelle.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

• Ihre Daten werden erhoben, wenn Sie uns diese mitteilen (z. B. durch Bestellungen, Registrierungen, Kontaktformulare).

• Weitere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Uhrzeit).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

• Zur Abwicklung von Ticketbestellungen und Verträgen

• Zur technischen Bereitstellung der Plattform

• Zur Analyse des Nutzerverhaltens und Optimierung unserer Angebote

• Für Marketing- und Kommunikationszwecke

Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

2. Hosting

Externes Hosting
Unsere Website und Ticketshops werden von VOCTO Net (CMO Internet Dienstleistungen GmbH, Kaiserstraße 57/1, 72764 Reutlingen) betrieben.
Dort gespeicherte Daten: IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Bestellungen, Logfiles, Zugriffsstatistiken.

Das Hosting erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem, effizientem Betrieb).
Mit VOCTO Net besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle
VOCTO Group
VOCTO Ticket / VOCTO Connect
Gilbachstr. 18
50259 Pulheim

E-Mail: kundensupport@vocto.de
Website: www.vocto.de

Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Rechtsgrundlagen

• Einwilligung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

• Vertragserfüllung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

• Rechtliche Verpflichtung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

• Berechtigtes Interesse: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Drittstaatenübermittlung
Es kann zu Datenübertragungen in Staaten außerhalb der EU/EWR kommen (z. B. USA, wenn Tools wie Google oder Meta genutzt werden). Soweit Anbieter nicht nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln oder zusätzlicher Garantien.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Unsere Seiten nutzen SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr
Zahlungsdaten (z. B. IBAN, Kreditkarteninformationen) werden ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen übertragen.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies
Wir verwenden Cookies zur Sicherstellung der Funktionalität (Warenkorb, Session), zur Analyse (Google Analytics, Matomo) und zu Marketingzwecken (Meta Pixel, TikTok Pixel). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 TDDDG (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Kontaktanfragen
Daten, die Sie uns per E-Mail oder Formular senden, werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO).

Registrierung
Bei Registrierung speichern wir Ihre Daten für die Bereitstellung der Services (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Analyse- und Marketing-Tools

• Google Analytics mit IP-Anonymisierung, Opt-out-Link, Datenübermittlung USA (DPF, Standardvertragsklauseln).

• Google Ads für Suchmaschinenwerbung.

• Meta Pixel (Facebook Pixel) inkl. erweitertem Abgleich, gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO.

• TikTok Pixel zur Conversion-Messung und Retargeting.

• LinkedIn Insight Tag (Conversion- und Zielgruppenanalyse).

• Microsoft Clarity (Heatmaps, Session-Replays).

Alle Dienste basieren auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können.

6. Newsletter

• Anmeldung nur mit Einwilligung (Double-Opt-In).

• Abmeldung jederzeit über Link im Newsletter möglich.

• Speicherung der E-Mail-Adresse bis zum Widerruf.

• Versand an Bestandskunden gemäß § 7 Abs. 3 UWG möglich.

7. eCommerce und Zahlungsanbieter

Verarbeitung von Vertragsdaten
Wir speichern und verarbeiten Bestelldaten zur Abwicklung der Ticketkäufe.

Zahlungsanbieter

• Stripe Payments Europe Ltd., Dublin (Irland) – Datenschutzhinweise

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg – Datenschutzhinweise

8. Rechte der Betroffenen

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

9. Speicherdauer

Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen enden.